1. Identificación del vendedor (LSSI)
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos:
- Titular: AUREON FLOW, S.L.
- NIF: B93799799
- Domicilio: Calle Tinerfe el Grande, 21, Portal 2, 1.º Puerta B, 38670 Adeje, Santa Cruz de Tenerife (España)
- Registro Mercantil: Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife, hoja TF-00078042
- Correo de contacto: info@aureonflow.com
2. Objeto
Estas condiciones regulan la venta online, a través de aureonflow.com, de:
- Licencias de FlowSuite (indicador para NinjaTrader 8).
- Licencias de TJ Futures Pro (diario de trading), incluidas sus modalidades de suscripción mensual.
- Cursos online y demás contenido digital vendido a través de la tienda (WooCommerce).
- Próximamente, nuevos productos aun en desarrollo, cuando estén disponibles para su venta.
3. Mayoría de edad
Los productos y servicios de AureonFlow están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al realizar una compra, el usuario declara y garantiza ser mayor de edad. AureonFlow se reserva el derecho de cancelar la cuenta, revocar la licencia y anular el pedido, sin derecho a reembolso, si se comprueba que esta declaración era falsa.
4. Proceso de compra
- El cliente selecciona el producto o plan en la tienda y añade sus datos de facturación.
- El pago se procesa a través de Stripe, pasarela de pago que cumple el estándar PCI-DSS. AureonFlow no almacena los datos completos de la tarjeta.
- Tras confirmarse el pago, el cliente recibe por correo electrónico la confirmación del pedido y, según el producto, la clave de licencia o el acceso al curso.
- El contrato se entiende celebrado cuando el cliente recibe la confirmación de pedido por correo electrónico.
5. Precios e impuestos
Los precios mostrados en la tienda incluyen los impuestos aplicables cuando así se indique expresamente en cada producto. El IVA u otros impuestos indirectos se calculan según el país de residencia del cliente, conforme a la normativa vigente de comercio electrónico transfronterizo.
6. Suscripciones mensuales y cancelación
Los productos que se venden por suscripción mensual se renuevan automáticamente cada mes mediante cargo recurrente en el método de pago registrado, salvo cancelación previa por parte del cliente. Por ejemplo:
- TJ Futures Pro, en su modalidad de suscripción mensual.
- FlowSuite, que ofrece una prueba gratuita de 7 días. Si el cliente no cancela antes de que finalice ese periodo de prueba, la suscripción se convierte automáticamente en una suscripción de pago recurrente de 30 €/mes, cargada en el método de pago registrado al iniciar la prueba.
- El cliente puede cancelar la suscripción (incluida la prueba gratuita, antes de que finalice) en cualquier momento desde su panel de cliente o escribiendo a info@aureonflow.com.
- La cancelación evita el cargo del siguiente periodo, pero no da derecho a la devolución del periodo ya iniciado y pagado, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
- El acceso al producto se mantiene activo hasta el final del periodo ya pagado.
7. Derecho de desistimiento y su renuncia para contenido digital
Con carácter general, el cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión, conforme al artículo 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
Sin embargo, este derecho no se aplica al suministro de contenido digital que no se preste en soporte material (licencias de software, claves de activación, acceso a cursos online) cuando concurran las condiciones del artículo 103.m) del TRLGDCU:
- La ejecución ha comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor.
- El consumidor sabe y acepta expresamente que, al hacerlo, pierde su derecho de desistimiento.
Por ello, en el proceso de compra de licencias de software (FlowSuite, TJ Futures Pro) y de cursos con acceso inmediato, se solicita al cliente que marque expresamente una casilla de consentimiento y renuncia antes de completar el pago.
8. Garantías y reclamaciones
El cliente puede dirigir cualquier incidencia, reclamación o solicitud de garantía a info@aureonflow.com. AureonFlow atenderá la reclamación directamente por esta vía.
9. Propiedad intelectual y licencia de uso
La compra de una licencia de FlowSuite o TJ Futures Pro no transmite la propiedad del software, sino un derecho de uso conforme a los términos del contrato de licencia de usuario final (EULA) de cada producto. Consulta el EULA correspondiente para más detalle.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y sin perjuicio de los fueros que puedan corresponder legalmente al consumidor por su domicilio, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife.
info@aureonflow.com